Phil Crosby, un auteur américain influent, a fait une déclaration profonde lorsqu’il a affirmé: “La lenteur de changer signifie généralement la peur du nouveau”. Cette citation est le reflet de la perspective de l’auteur sur la tendance humaine à résister au changement et à s’accrocher à des modèles familiers, qui découlent souvent d’une peur de l’inconnu.
Dans le contexte des affaires, Crosby a été reconnue pour ses contributions au domaine de la gestion de la qualité. Il pensait que les organisations devraient adopter le changement et demander continuellement l’amélioration afin d’atteindre l’excellence. L’approche de Crosby a souligné l’importance de prévenir les erreurs et de promouvoir une culture de qualité dans toute l’organisation.
La contribution la plus notable de Crosby au monde de la littérature est son livre intitulé “Quality is Free”, publié en 1979. Ce travail a révolutionné la compréhension de la gestion de la qualité en affirmant que l’investissement dans la prévention et le contrôle de la qualité permet d’économiser de l’argent à long terme. Le livre est devenu un best-seller et a eu un impact significatif sur les entreprises du monde entier, car elle a contesté la croyance traditionnelle que l’amélioration de la qualité est coûteuse.
De plus, Crosby a introduit le concept de «zéro défauts», mettant l’accent sur l’objectif d’atteindre la perfection en éliminant complètement les erreurs. Ce principe a exhorté les organisations à hiérarchiser la qualité à chaque étape du processus de production, inculquant un état d’esprit d’amélioration continue et un dévouement inébranlable à l’excellence.
En plus de ses œuvres écrites, l’influence de Crosby a trouvé l’expression par le biais de son cabinet de conseil, Philip Crosby Associates, qu’il a créé en 1979. La firme visait à aider les organisations à mettre en œuvre des pratiques de gestion de la qualité, promouvant l’idée que la qualité n’est pas un luxe mais une nécessité pour le succes.
Dans l’ensemble, la citation de Phil Crosby reflète sa croyance en l’importance d’embrasser le changement et de surmonter la peur de l’inconnu. Grâce à son livre influent et à un travail de conseil, il a considérablement contribué à la compréhension et à la mise en œuvre de principes de gestion de la qualité dans les entreprises américaines, en encourageant un état d’esprit d’amélioration continue et en mettant l’accent sur la perfection par l’élimination des erreurs.
Veuillez citer cette citation en utilisant le lien suivant sur votre site web.