John Henry Patterson, un homme d’affaires américain influent, a fait la déclaration “pour survivre, les hommes et les affaires et les sociétés doivent servir”. Au début du 20e siècle. Contextement, cette citation reflète la croyance de Patterson en l’importance des approches axées sur le service pour les particuliers, les entreprises et les sociétés afin de prospérer ou de supporter des temps difficiles.
Né en 1844, John Henry Patterson est devenu une figure de premier plan dans les affaires américaines à la fin du 19e et au début du 20e siècle. Il est surtout connu pour ses contributions importantes au monde des affaires grâce à ses dirigeants à la National Crys Register Company (NCR). En fait, le mandat de Patterson en tant que président de la RCN s’est étendue pendant plusieurs décennies de 1884 jusqu’à sa retraite en 1916.
Sous la direction de Patterson, la RCN a connu une croissance et un succès remarquables. Il a mis en œuvre des techniques de gestion progressive et a souligné l’importance de la satisfaction et du service des clients. Patterson pensait que les entreprises ne devraient pas se concentrer uniquement sur la maximisation des bénéfices, mais aussi la priorité à la valeur de la valeur et à la satisfaction des besoins de leurs clients.
Conformément à sa philosophie, Patterson a introduit le concept d’équipes de vente, qui visaient à éduquer et à aider les clients à utiliser efficacement ses registres en espèces. Cette approche de service personnalisée, combinée à des stratégies de marketing innovantes, a aidé le NCR à acquérir un avantage concurrentiel dans le monde des affaires.
Les contributions de John Henry Patterson dépassent ses propres efforts commerciaux. Il a joué un rôle déterminant dans la création d’écoles de formation professionnelle, qui ont fourni une éducation à des personnes défavorisées, leur permettant des compétences nécessaires à l’emploi. Patterson a également plaidé pour les droits des travailleurs, mettant en œuvre la journée de travail de huit heures et exprimant le travail des enfants.
En outre, Patterson a servi de patron des arts et des sciences, soutenant les initiatives culturelles et les progrès dans divers domaines. Ses activités philanthropiques comprenaient le financement de la construction du premier hangar d’avion au Massachusetts Institute of Technology et soutenant l’Institut archéologique d’Amérique.
Dans l’ensemble, John Henry Patterson était un homme d’affaires visionnaire qui croyait au pouvoir du service. Son accent mis sur la satisfaction des clients, l’engagement envers les droits des travailleurs et les efforts philanthropiques plus larges ont révolutionné l’industrie des affaires à l’époque. Sa citation, «pour survivre, les hommes et les affaires et les sociétés doivent servir», reflète sa conviction que le véritable succès et la longévité des affaires ne peuvent être réalisés que grâce à un dévouement à servir les autres.
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