Harold S. Geneen était un homme d’affaires américain, pas un homme d’affaires britannique. Il a été PDG de la société de télécommunications ITT Corporation de 1959 à 1977. La citation reflète l’observation de Geneen selon laquelle les gestionnaires des entreprises américaines ne parviennent souvent pas à obtenir les résultats souhaités en raison d’un manque de responsabilité ou de surveillance.
Au cours de son mandat chez ITT Corporation, Geneen a transformé la société d’un conglomérat en difficulté en une société mondiale prospère. Il croyait en une structure de gestion décentralisée, permettant aux gestionnaires de prendre des responsabilités et de prendre des décisions à leurs propres niveaux. Il a mis en œuvre des contrôles financiers stricts et a souligné l’importance de la responsabilité et de la mesure du rendement.
Le style de gestion de Geneen s’est concentré sur les résultats et il s’attendait à ce que les gestionnaires les livrent. Il a priorisé le profit et la croissance, acquérant plus de 350 entreprises au cours de sa direction, élargissant la présence d’ITT dans diverses industries, notamment les télécommunications, l’assurance et les loisirs.
Cependant, les critiques soutiennent que sa stratégie d’acquisition agressive a entraîné une dette excessive et un manque de concentration stratégique pour l’entreprise. Après sa retraite en tant que PDG d’ITT Corporation, Geneen a fondé le cabinet de conseil Geneen & Associates, où il a continué à partager ses philosophies de gestion et son expérience avec d’autres sociétés.
Dans l’ensemble, les contributions de Harold S. Geneen au monde des affaires résident dans sa transformation d’ITT Corporation et l’accent mis sur la responsabilité et la gestion axée sur les performances. La citation met en évidence sa conviction que les managers doivent être tenus responsables pour obtenir les résultats souhaités dans les entreprises américaines.
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